村民朋友们，您好！为全面了解菏泽市华丽保洁服务有限公司入驻我街道1个月以来的服务质量，精准收集大家对街道卫生状况的意见与建议，以便进一步优化环卫服务、提升生活环境品质，我们特开展本次问卷调查。本次调查仅用于统计分析，不涉及个人隐私，恳请您根据实际感受如实填写，感谢您的支持与配合！

为全面了解菏泽市华丽保洁服务有限公司入驻我街道1个月以来的服务质量，精准收集群众对街道卫生状况的意见与建议，以便进一步优化环卫服务、提升生活环境品质。2025年11月6日至11月13日，皇镇街道通过牡丹区人民政府网站就“牡丹区皇镇街道保洁服务满意度”进行了专项调查，收集群众的意见和建议。本次调查共收集有效问卷135份。现将调查结果反馈如下：

1、就群众在本街道的居住/工作时长来看，半年以内占比2.22%，半年-1年占比7.41%,1-3年占比11.11%，3年以上占比79.26%。

2、就群众对菏泽市华丽保洁服务有限公司的整体服务满意度来看，认为非常满意的占比71.85%，认为满意的占比16.3%，认为一般的占比10.37%，认为不满意的占比1.48%。

3、与之前的保洁服务相比，群众认为当前卫生状况，得到明显改善的占比80%，略有改善的占比9.63%，基本持平的占比8.89%，略有下降的占比1.48%。

4、就群众对街道主次干道目前卫生情况的满意度来看，认为非常满意的占比77.04%，认为满意的占比12.59%，认为一般的占比9.63%，认为不满意的占比0.74%

5、就群众所在区域垃圾桶的配备情况来看，完全配备占比85.19%，部分配备占比12.59%，未配备占比2.22%。

6、就群众对垃圾收运及时性（无满溢、无长期堆积）的满意度来看，认为非常满意的占比71.85%，认为满意的占比21.48%，认为一般的占比5.19%，认为不满意的占比1.48%。

7、就群众是否遇到过大件垃圾长期未清理的情况来看，认为从未遇到的占比77.78%，认为偶尔遇到的占比12.59%，认为经常遇到的占比8.89%，认为长期存在的占比0.74%。

8、就群众对保洁人员的作业规范性（如穿反光衣、礼让行人、作业无安全隐患)满意度来看，认为非常满意的占比73.33%，认为满意的占比18.52%，认为一般的占比5.93%，认为不满意的占比2.22%。

9、就群众认为保洁管理人员对服务质量的监管是否到位来看，认为非常到位的占比74.07%，认为基本到位的占比16.3%，认为一般的占比7.41%，认为不到位的占比2.22%。

10、就群众认为当前保洁服务存在的主要问题（多选题)来看，清洁不彻底占2.38%，清扫频次不足占4.76%，卫生死角未清理占7.14%，垃圾收运不及时占4.17%，垃圾桶数量不足/布局不合理占5.36%，保洁人员服务意识差占2.98%，管理人员监管不力占3.57%，无明显问题占69.64%。

本次调查显示，辖区超七成群众居住/工作满3年，对华丽保洁公司整体服务、主次干道卫生等核心维度满意度较高，近八成认可卫生状况明显改善，垃圾桶配备充足；同时存在卫生死角未清理、垃圾桶布局不合理等少量问题。下一步，皇镇街道将以调查结果为导向，督促保洁公司针对性优化服务，聚焦卫生死角清理、垃圾桶布局调整等薄弱环节，持续提升保洁服务精细化水平，为群众营造更整洁舒适的生活环境。