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市质监局牡丹分局服务承诺

一、服务承诺：
1、转变思想观念，全力帮扶企业。在全局干部、职工中牢固树立“一切工作都要服务经济建设”的思想意识。技术服务上做到“四个免费”，即：免费为企业提供质量技术监督法律、法规援助，免费开展技术信息咨询，免费帮助企业加强质量、计量、标准化等质量保证体系，免费为受假冒伪劣产品侵害的企业打假、清理市场。在行政执法上做到“三不罚”，即“对新办企业中质量技术监督手续不全的，采取先生产后规范的方法，帮助整改不予处罚。新办企业第一次查出有违法行为的，限期改正，不予处罚。企业违犯质量技术监督法律、依法可罚可不罚的，责令改正，不予处罚。对违法行为严重，确实需要处罚的，按最低限度执行。
2、实行政务公开，增加工作透明度。将职责权限、办事程序、工作标准、收费、罚款标准依据全部向社会公布。工作人员执行公务一律统一着装，佩戴上岗证和质量技术监督标志。凡不按规定着装、佩带标志的，企业有权拒绝检查。
3、生产企业办理营业执照之前的技术资格审核，只要不是国家明令禁止的产品，随到随办。办证前所必需的质保体系、产品标准，产品质量等生产条件和技术要求，可在投产后逐步完善。
4、办理企业代码证书，手续完备的，随到随办；申请企业产品标准，资料齐全的，三日内办完。
5、送检的计量器具，随到随检。申请现场检定的，随叫随到，按时完成。
6、进行产品质量监督检验，抽样方法、抽样数量严格执行国家规定；一般产品检验报告七天内发出。特殊产品检验按规程要求的时间为准，样品保存时间一般不少于六个月。
7、接受消费者投诉和举报，必须及时反馈查处结果。反馈时间：一般赔偿案件三天，较大或疑难案件七天，重大人身财产赔偿案件不超过十五天。需要履行司法程序的，以法律法规规定的时间为准。
8、市场监督检查，做到两人以上，亮证执法；办理案件做到事实清楚，证据确凿，程序合法。严禁吃拿卡要，杜绝人情案、关系案。
9、帮助企业建立和完善质量保证全系；帮助有条件的企业开展质量认证和采用国际标准，争取产品尽早与国际接轨；积极推行农业标准化，帮助企业制定农产品标准。
二、违诺追究：
1、第一次违诺，主要领导向区监督管理领导小组写出检查；第二次，在电视、报纸等媒体自我曝光，自愿接受社会监督和上级处理。
2、违诺直接责任人，在全局通报批评，扣发一个月工资，并视情节给予党、政纪处分；凡发现我局工作人员有上路查车、酒后执法、吃、拿、卡、要、出具虚假检验报告行为之一的，一经查实，立即按下岗处理。
监督举报电话：5623492

菏泽市质量技术监督局牡丹区分局
二00三年七月九日

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