一部手机走齐鲁!“爱山东”今年办件数超2.1亿件
今天上午,省政府新闻办举行新闻发布会,邀请省政府新闻发言人等介绍山东近期推进“高效办成一件事”,大力提升行政效能有关工作情况,针对“爱山东”政务服务平台和“山东通”平台如何助力支撑“高效办成一件事”等问题,省大数据局党组成员、副局长禹金涛为大家进行了解答。
记者:
近年来,“爱山东”已经成为具有山东特色的政务服务品牌,平台提供的“掌上办”“指尖办”为企业和群众提供了越来越多的便利化服务,能否请具体介绍下“爱山东”是如何助力“高效办成一件事”的?
禹金涛:
“爱山东”是省委、省政府打造的全省统一政务服务平台。围绕“高效办成一件事”,省大数据局不断迭代升级“爱山东”政务服务平台,健全以“爱山东”为统一出口的公共服务应用体系,全面支撑全省政务服务事项“一网通办”,持续改善企业、群众的办事体验。
一是深化“标准办”。深入开展政务服务事项梳理,持续提升业务中台服务能力,推动全省标准化事项“上中台”,在政务服务各渠道(端)实现同一事项或同一主题服务的统一配置接入、统一服务入口、统一运行管控,推动政务服务事项同标同源,做到省市县政务服务事项同一标准办理。
二是深化“掌上办”。持续优化“爱山东”移动端4.0版本,推进各类政务服务事项和自建服务渠道“应接尽接”,累计整合全省672个自建服务渠道,基本实现“一部手机走齐鲁”。便民利企服务“应上尽上”,目前,注册用户数突破1.1亿,日活数超800万,今年办件数超2.1亿件。在国务院办公厅发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力评估报告(2023)》中,山东列省级政府第一档。
三是深化“免证办”。全面推进证照证明电子化和数据共享,用电子证照替代实体证照,用数据跑路替代线下核验。统筹建设全省统一电子证照库、电子证照平台、“鲁通码”、“企业码”,以及关联个人和企业全生命周期证照的“爱山东”电子卡包,形成“一库一平台、一码一卡包”的全省一体化电子证照应用体系。目前,身份证、社保卡等586类电子证照接入“爱山东”电子卡包,实现服务事项办理“亮证”核验。
四是深化“一码办”。以身份证为个人身份信任源点,推出全省统一的“鲁通码”,将全省各级各部门500多类码融合成一码,推动码证关联,一码多证,实现“鲁通码”在多个领域场景的亮码应用。目前,已在政务办事、酒店入住、门禁通行、医疗健康、交通出行、文化旅游等群众获得感强的6大类场景中应用。省市所有政务服务大厅、95%县级政务服务中心和79%的乡镇便民服务中心实现亮码办事。
下一步,省大数据局将认真贯彻落实“高效办成一件事”要求,不断优化“爱山东”政务服务平台,持续提升服务企业群众水平,为高质量发展、高效能治理、高品质生活赋能助力。
记者:
“高效办成一件事”离不开数字化平台的支撑,刚才介绍了“爱山东”平台情况,能否请再具体介绍下依托 “山东通”平台支撑“高效办成一件事”的工作情况?
禹金涛:
“山东通”是省委、省政府打造的全省统一协同办公平台,是支撑全省各级机关办文、办会、办事“网上办、掌上办”,提升行政效能和治理能力的总平台、总门户。自2022年3月正式上线运行以来,按照“技术先进、功能完备、机制顺畅、平稳高效”的目标定位,持续完善平台功能,为各级各部门在线办公、掌上治理提供了支撑。具体来说,初步做到了“六个在线”。
一是组织在线。“山东通”搭建起了全省统一的组织架构和用户体系,建立了全省统一的工作通讯录,横向覆盖党政机关、群团组织、事业单位等,纵向贯通省市县乡村五级,实名注册人员超过110万人。二是沟通在线。强化即时通讯功能,包括文字消息、语音留言、音视频通话等。各级工作人员可进行“一对一”沟通联系或通过建立工作群实现多人间沟通联系。三是办公在线。实现了公文签收、拟办、批阅、分办等收文各环节和起草、审核、签批、签章、分发等发文各环节全流程线上办理。上线视频会议和无纸化会议应用,支持随时随地视频会商,降低了会议成本。四是治理在线。目前,“山东通”接入各级各部门业务应用系统超过1300个,涵盖行政审批、移动监管、辅助决策、经济运行、应急指挥、社会治理等各业务领域。五是服务在线。上线通知公告、日程管理、印章管理等通用模块,为工作人员高效办公提供了便利。六是学习在线。上线学习资讯专栏,集成新闻联播、新华网、人民日报、山东新闻联播、大众日报等权威媒体,推出政府公开文件等学习资料,供各级工作人员学习参阅。
近期,围绕“高效办成一件事”,进一步优化升级“山东通”功能,着力提升行政效能。
一是着力提升机关运行效能。推出“山东通”3.0版,优化在线办文、办会、办事功能,实现公文全流程在线运转,会务全环节在线运行,督查全链条在线落实,做到机关内部业务“网上办、掌上办”“应办尽办”,努力解决办文纸来纸往、办会车来车往、办事人来人往问题,全面降低机关运行成本,提高机关运行效率。
二是着力提升政务服务效能。聚焦企业和群众“高效办成一件事”,加快实现“爱山东”政务服务平台和“山东通”协同办公平台互联互通,推动“爱山东”服务审批端入驻“山东通”,工作人员使用“山东通”可随时随地移动审批,加快审批进度,提高服务效率,压减企业和群众办理事项时长。
三是着力提升政府治理效能。推动基层需求强烈、获得感强的高频业务应用与“山东通”应接尽接,解决基层工作人员需登录多个APP、重复填报数据等问题。在监管执法领域依托“山东通”大力推广移动监管,同时加强监管数据与公共信用数据共享应用,提高监管的及时性、精准性,对合法合规企业做到“无事不扰” ,进一步提升数字化治理效能。