【主持人】：各位网友、市民朋友，大家好，欢迎收看本期访谈节目。今天本网站邀请到了牡丹区退役军人事务局党组书记、局长姜兴军同志。姜局长，您好，欢迎您做客牡丹区人民政府网。

【姜兴军】：主持人好，各位网友朋友、市民朋友，大家好。非常感谢牡丹区人民政府网提供这次与大家交流的机会，我代表局全体干部职工向关怀支持牡丹区退役军人事务工作的社会各界人士表示衷心的感谢！

【主持人】：姜局长，请你简单介绍一下区、乡、村三级退役军人服务中心（站）的基本情况。

区退役军人服务中心服务大厅建筑面积约200平方米，设立来访接待、创业帮扶、优抚褒扬、移交安置等6个服务窗口，为退役军人及其他优抚对象提供政策咨询、创业帮扶、优抚褒扬、权益保障、移交安置、信息采集等服务。18个乡镇（街道）退役军人服务站服务大厅建筑面积共计约1915平方米，设立服务大厅、接谈室、活动室、荣誉室等必要设施；525个村（社区）级服务站都有1间以上的办公场所，服务窗口建筑面积共计约9600平方米。

【主持人】：姜局长，您能简单向我们介绍一下示范创建工作的开展情况吗？

【姜兴军】：好的，主持人。全国示范型退役军人服务（中心）站创建活动开展以来，牡丹区在“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）全覆盖的基础上，认真对照《全国乡镇(街道)示范型退役军人服务中心创建标准(试行)》，持续开展示范创建活动，突出强化退役军人服务中心（站）政治文化环境建设，在显著位置按照规定样式悬挂习近平总书记重要论述，悬挂习近平总书记阅兵、视察部队、接见优秀代表等图板，悬挂军队十大英模挂像，并将相关服务制度张贴上墙，形成良好服务氛围。同时，设置多个服务窗口，着力打造高标准服务平台。截至目前，牡丹区共建设完成区退役军人服务中心（站）548个（其中，在村（社区）服务站方面，100名以上服务对象服务站30个，50-100名服务对象退役军人服务站67个，30-50名服务对象退役军人服务站78个，30名服务对象以下服务站349个），其中，1个区级服务中心、18个镇级服务站、175个村级服务站先后顺利通过全国示范型退役军人服务中心（站）验收。

【主持人】：姜局长，你能介绍一下如何通过示范创建工作来更好的服务退役军人？

【姜兴军】：好的，主持人。通过示范创建工作以点带面、辐射全区，为退役军人做好信息采集服务、来访接待服务、权益维护服务和帮扶扶持服务，让退役军人在“家门口”就能倾诉需求、解决难题。

精准信息采集方面，依托区、乡、村三级服务体系，开展退役军人精准信息数据采集，已采集退役军人信息3.6万余人，实现退役军人信息数据全覆盖、全录入、全归集、全建档，做到电子档案管理规范、及时动态更新。

来访接待和权益维护方面，充分发挥退役军人服务中心（站）的作用，进一步加强区、乡、村三级调解组织建设，建立思想政治指导员队伍，培养一批矛盾纠纷排查调解的行家里手，建立“老兵调解室”，吸纳思想素质过硬、熟悉政策法规、热心公益事业的退伍老兵参与信访接待工作，为退役军人做好台账信息服务、信访接待服务、权益维护服务和常态化管理服务，不断扩展体系内容和职能，为广大“老班长”提供司法援助、志愿服务、帮扶救助等更加多元化的服务，让每一位退役军人找得到“家门”和“家人”。为了全面提升服务效能，在服务窗口设立了评价器，对窗口人员的姓名、照片进行一一公开，接受服务对象的满意度评价和监督。全面落实矛盾纠纷分级负责、联调联处、督办督查、案件回访等制度规范，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想引导工作，从源头上有效解决退役军人事务工作中存在的多口管理、职责交叉等问题，实现让数据多跑路，让退役军人少跑腿。经过三年的奔走努力，化解了张某某三十年信访积案，为退役军人张某某恢复了老复员军人身份，自2022年4月份享受在乡复员老军人待遇，了却老人一个重大心愿，老人特地让其子为区退役军人事务局赠送了锦旗以表感谢；协调组织部、编办、人社局、教体局、人武部等单位落实牡丹区因公牺牲退役军人遗属仪某某的就业问题，充分体现了对军人军属的尊崇关爱，得到了部队及家属的一致认可。

困难帮扶和创业扶持方面，坚持“日常+特殊”模式，在日常生活中不定期开展走访慰问优抚对象活动，做好谈心谈话、关心照顾，对自身得病、抚养子女、赡养老人、发生突发事件等导致生活困难且符合政策规定的退役军人或其他优抚对象，快速启动困难帮扶程序，及时给予帮扶救助。今年已帮扶困难退役军人18人，发放救助款11.3万元，把党和政府的温暖送到了他们身边；在“春节”“八一”等特殊节点开展退役军人专项慰问活动，对重点优抚对象进行走访慰问。今年已慰问退役军人及优抚对象8200余人，发放慰问金301万元。区、乡、村服务中心（站）均设有专门的就业创业服务窗口，为退役军人提供优质的就业创业咨询指导服务，同时为有意向在我区工作的退役军人建立求职意向台账，登记其就业意向、培训需求等基本信息，实行实名制管理，实时跟踪服务，每月汇总。根据登记信息需求，及时与人社部门和教育培训机构沟通协调，提供专项招聘、专项技能培训等服务，让退役军人有技能、有岗位。今年已登记退役军人求职意向信息370余条，为他们提供就业择业“点对点”、“线对线”服务，帮助退役军人在创业就业过程中找准自身定位、分析市场形势、把握就业机会。持续关注军创发展，为其提供力所能及的帮助，协调解决军创企业遇到的难题。对于符合后续发展扶持政策的，继续给予贴息贷款扶持。截至目前，已发放贷款1690万元，预计贴息155余万元。

【主持人】：姜局长，你能介绍一下示范创建工作今后努力的方向吗？

【姜兴军】：好的，主持人。接下来，牡丹区退役军人事务局将在全覆盖建成区、乡、村三级服务中心（站）的基础上，进一步深化示范创建，巩固创建成果，突出服务质效，力争30名以上服务对象的村（社区）退役军人服务站均达到示范型服务站创建标准。 同时，紧紧围绕“服务性、保障性、延伸性、事务性”要求，积极探索创新，凝聚机关、事业、企业、高校、等社会资源，创建拓展类退役军人服务站，设专人负责，明确工作人员，统筹推进退役军人工作，形成专人负责、规范保障的良好局面；健全完善组织架构，强化政治文化氛围，积极引导退役军人在企业发展和社会治理中发挥模范带头作用，实现企业和退役军人的“共融共进共赢”。现已建成牡丹区税务局退役军人服务站、牡丹区物资服务中心退役军人服务站、康庄市场退役军人服务站等6个拓展类服务站，不断推动服务保障机构建设从“系统内”到“系统外”延伸拓展，着力开辟退役军人服务保障新领域。

下一步，牡丹区退役军人事务局将不断延伸工作触角，创新服务管理模式，加快建立拓展类退役军人服务站工作进度，进一步拓宽社会化拥军、行业拥军、企业拥军的新路子，引领更多的爱心商家和企业加入到“荣军联盟”队伍中来，努力营造“辖区上下齐拥军，千家万店争奉献”的浓厚氛围，大力唱响“崇军、荣军、爱军、惠军”的时代主旋律，让广大退役军人获得感成色更足。

【主持人】：非常感谢姜局长今天做客我们的政务访谈。

【姜兴军】：谢谢主持人，谢谢各位市民朋友，感谢大家一直以来对全区退役军人事务工作的理解、关心和支持，欢迎大家随时给我们提出宝贵意见和建议，以便于我们完善措施、改进工作，更好的服务退役军人。谢谢大家！